Яку вигоду дає ITMED медичним клінікам?

Корисне

14 грудня, 2021 12:17

3467

Корисне

14 грудня, 2021 12:17

3467

У нашому інтерв'ю ми попросили генерального директора міжнародної медичної платформи Андрія Каспаревіча поділитися інформацією, про те як сучасні медичні клініки можуть отримати вигоду на платформі ITMED і як це спрощує комунікацію пацієнта з лікарем.

Яку вигоду дає інтернет медичним клінікам?

Про вигоду інтернету можна почати говорити зі звичайних понять: таких як газети, журнали, радіо, телебачення. Ось це звичайні канали, завдяки яким могли заявити про себе медичні клініки раніше. На сьогодні інтернет забрав увагу аудиторії на 70%.

Повну інформацію зараз люди отримують не в газетах і журналах, а саме в інтернеті.
Інтернет - це не монополізація джерела, це множинність думок.

Тому для медичних компаній і лікарів присутність в інтернеті просто обов'язкова.
Можна написати статтю, можна розмістити фото, або відео і все це передати пацієнтові без спотворень - від першої особи.
Тому за критеріями "ціна - повнота інформації" я б поставив інтернет на перше місце.

Якими способами пацієнт шукає клініку або лікаря в інтернеті? Як отримати об'єктивну оцінку про їх репутацію?

Пацієнт шукає лікаря не тільки в інтернеті. Перше, що ми робимо - це звертаємося до агентства "ОБС", тобто "одна баба сказала".
Цікавимося думкою тих людей, які вже побували в тій чи іншій клініці, або у того чи іншого лікаря. В пріоритеті - особиста рекомендація.

Однак, можна поставити знак рівності між особистою рекомендацією і відгуками. В інтернеті є сайти, які спеціально призначені для того, щоб там консолідувалися відгуки.

Хотілося б звернути увагу на відгуки в Google, їх взагалі дуже складно видалити або виправити. Якщо туди потрапляє негативний, або позитивний відгук, він залишається там назавжди.

Динаміка відгуків дуже важлива, адже клініки й лікарі починають свою діяльність, напрацьовують досвід, щось покращують. За відгуками можна побачити успішність їх розвитку.

Якщо ми читаємо відгуки постійно негативні, то навряд чи пацієнт обере цю клініку або лікаря. Наявність великої кількості виключно позитивних відгуків може насторожити, що це якась брехня. Але людина з логічним мисленням завжди виявить об'єктивний відгук.

Сьогодні об'єктивну оцінку роботи клініки й лікаря пацієнти отримують двома шляхами: це особиста рекомендація та відгуки в інтернеті. Саме так приймається рішення про прихід в ту чи іншу клініку, або до лікаря.

Що допомагає зрозуміти клієнтові, що відгуки не підроблені?

По-перше, це відгуки на картці підприємства в Google.
Друге - це відгуки на сайтах, де збирається думка пацієнтів. Такі сайти мають захист і не можна з однієї IP-адреси написати кілька відгуків, в тому числі позитивних.

На жаль, існують і недобросовісні фірми, які пишуть відгуки на замовлення.
Наприклад, моєму знайомому недавно подзвонили з пропозицією: "Заплатіть нам і ми напишемо купу негативних відгуків на ваших конкурентів".

Для визначення справжній відгук, або підроблений необхідно мати критичне мислення. Тому частіше бувайте в інтернеті, цікавтеся думкою людей в Facebook і на консолідованих платформах.

Наскільки важлива роль присутності лікаря в інтернеті?

Медичному закладу й лікарям просто необхідна присутність в інтернеті. Медики, що практикують приватно це давно вже зрозуміли.
Бюджетні клініки України тільки зараз включаються в цей процес.

Крім того, законодавство України зобов'язує бюджетні медичні організації оприлюднити публічну інформацію про наявність лікарських засобів, які куплені за бюджетні гроші, про закупівлі, статут підприємства і цілий перелік іншої інформації.
Тобто це вже норми затверджені законодавством, які цілком логічні.

Відкритість повинна бути. Клінікам і лікарям, які цивілізовано розвиваються, нічого ховати від суспільства. Їм, навпаки, необхідно ділитися інформацією про свої професійні досягнення, публікувати новини й статті.

Пацієнту потрібно давати повну інформацію про діяльність лікаря і медичні послуги клініки для того, щоб пацієнт був готовий йти на візит та розумів модель результату, особливості медичної діагностики й процедур.

Тоді пацієнт йде до лікаря усвідомлено, він готовий як морально, так і фінансово. Має позитивний сенс, коли ціни на медичні послуги вказані в прейскуранті на сайті.
В цьому немає нічого поганого, адже лікар не тільки надає медичну допомогу, але й медичні послуги.

Я вважаю вірним, що поліклініки та лікарні зараз перейменовані в комунальні неприбуткові підприємства. "Медичне підприємство" означає "виробник медичних послуг".

Наприклад, коли зламалася машина ми приходимо на СТО описуємо проблему, і цікавимося скільки буде коштувати ремонт.
Автомобілю проводять діагностику і ми отримуємо калькуляцію про вартість ремонту.

Людський організм також можна сприймати як біомашину, яку необхідно обслуговувати та "лагодити".
Пацієнту необхідна чесна відкрита інформація для прийняття рішення, щоб потім не скаржитися за спиною у лікаря про те, що "мене обдерли".

Інтернет дає можливість клінікам і лікарям бути чесними перед суспільством. Тому присутність в інтернеті просто життєво необхідна.

У чому відмінності та переваги ITMED від інших каналів?

Медична платформа «Інформаційні технології в медицині» (itmed.org) визнана переможцем Національного конкурсу «Ukraine Smart Awards» в номінації «Smart Med» кращі it-продукти для медицини 2020 року.
ITMED є найсучаснішою спеціалізованою медичною SaaS платформою, яка надає користувачам готове програмне забезпечення для створення вебсайтів і публікацій.

На практиці вже багато медичних установ та лікарів з досвідом використовують медичну платформу ITMED.

Медичні сайти, які створюються на її основі, відповідають всім вимогам законодавства України та дають медичним установам широкі маркетингові механізми.

Існує безліч каналів в інтернеті для комунікації лікаря з пацієнтом. Наприклад, деякі лікарі або клініки створюють сторінки в Facebook.
Тут плюси в тому, що платформа майже безплатна, за винятком рекламних активностей і надає велику аудиторію.
Мінуси в тому, що необхідно постійно постити та оновлювати інформацію, виявляти активність.

Ще один популярний канал - створення сайту. Тут можна викласти повну інформацію, контакти, організувати постійну комунікацію з пацієнтом.
Однак, створення сайту - це лише перший крок. Далі необхідна його технічна підтримка, захист, хостинг, а також просування та оптимізація, інакше як сайт побачать пацієнти?
Технічна частина для невеликої медичної організації, або лікаря стає непосильним.

ITMED надає клінікам і лікарям конструктор сайтів. Автоматично знімаються всі перераховані питання.
Збирається цільова аудиторія пацієнтів тут на платформі ITMED, відпадає необхідність в агресивній рекламі. Програмісти постійно обслуговують безліч сайтів, створених на основі конструктора, а значить немає потреби в утриманні програміста в штаті клініки.
Клініки та лікарі самі керують своїми сайтами з особистих електронних кабінетів. Інтерфейс користувача дуже простий, його можна порівняти з інтерфейсом Фейсбук.

Сайти, створені на конструкторі ITMED, мають певний шаблон, який зручний для користування.
Вони автоматично оптимізовані під рекламне просування і пошукові системи.
Публікації статей клінік транслюються на всю Україну. Якщо опублікована стаття про кардіологічні захворювання, то на рекламних місцях підтягнуться рекламні банери клінік або лікарів, які займаються кардіологією, і те ж саме станеться з іншими медичними напрямками.

Ви перерахували цілий ряд істотних можливостей ITMED читачів явно зацікавить ціна питання.

Зазвичай я кажу, що вартість послуг ITMED - це чашка кави, тобто менше ніж 20 грн в день.

Медичні установи отримують:

Сайт за 1 день! Дотримання вимог законодавства України - гарантується;
Особистий електронний кабінет і управління своїм сайтом;
Унікальне коротке доменне ім'я;
Публікації та своєчасне оновлення інформації, звітів, статей, новин, фото і відео;
Запис пацієнтів до лікаря, збільшення потоку пацієнтів;
Ліцензійне програмне забезпечення, захист, технічну підтримку.

Річну оплату послуг можна порівняти з зарплатою (я не хочу нікого образити) співробітника самої низькооплачуваної посади за місяць.

Абонентська плата за рік становить 6685 гривень. Це мінімум в 30 разів дешевше змісту окремого співробітника, який буде вести сайт.
Це дуже вигідна пропозиція, колектив платформи ITMED дуже хоче, щоб шлях медика в інтернеті був легким, а клініки та лікарі України процвітали.

Успіх дається нелегко!
Деякі люди працюють роками й нічого не досягають. Інші працюють по 3 місяці й одразу йдуть до вершини.

Так в чому ж різниця між цими типами людей?
Ті, що йдуть прямо до вершини, роблять це не самотужки.
Медична платформа ITMED допоможе заощадити вам години проб та помилок.
Оптимізуйте свій бізнес та підвищіть прибуток вже сьогодні!

Щоб почати, перейдіть на сторінку https://itmed.org/service/.

Підготувала Марія Зіборова

Не пропустіть цікавинки!

Підписуйтесь на наші канали: читайте новини медицини та купуйте медтехніку за оптовими цінами!

Ми у Viber Ми у Facebook Ми у Telegram